Reportasemalang – Perumda Tugu Tirta memastikan tetap memberikan layanan yang optimal 24 jam di momen libur lebaran mendatang. Hal ini disampaikan langsung Dirut Perumda Tugu Tirta dalam ‘Sosialisasi Siaga Lebaran Tugu Tirta’, Jumat (21/3/2025).
Dikatakan Dirut Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM, walaupun personelnya sebagian libur. Tetapi di pelayanan tidak ada yang libur, tetap melayani 24 jam.
“Kami memastikan bahwa layanan kami ini optimal. Bukan minim gangguan, tapi kita pastikan tidak ada gangguan,” ujarnya.
“Kalau hanya gangguan kecil-kecil itu wajar. Tapi bukan gangguan kayak yang dulu-dulu. Seperti pipa bocor, pipa pecah, InsyaAllah tidak ada. Karena sudah kita antisipasi, khususnya di momen libur lebaran,” imbuhnya.
Hal ini sudah dibuktikan Perumda Tugu Tirta saat libur Natal dan tahun baru.
Menurut Priyo, ketika ada pelanggan yang protes atau komplain langsung dilakukan melalui by data by name by address. Berapa nomer salurannya, alamatnya dimana dan kendalanya apa. Maka petugas akan langsung dikirim.
“Jadi kita sistemnya sudah seperti itu, by data by name by address. Makanya datanya kita konfirm, per berapa detik mereka melakukan komplain, berapa menit kemudian petugas datang, fotonya bagaimana, laporannya bagaimana, siapa petugas yang menangani, penyelesaiannya berapa menit,” jelasnya.
Selama libur lebaran, Perumda Tugu Tirta juga menyiapkan 26 orang personel yang siap melayani selama 24 jam. Termasuk menyediakan 3 tangki air.
“Tidak ada skala prioritas, karena kami mewaspadai semua titik. Sehingga kami bisa memastikan bahwa jaringan aman, produksi aman bahkan personel juga aman,” tandasnya.
